Ficha Técnica

Cuentas del Programa y Cuentas Individuales

I. DESCRIPCIÓN GENERAL

Descripción Medio de pago diseñado para la gestión y administración eficiente de recursos financieros.

II. ESPECIFICACIONES

II.1. Modalidad de Apertura Remota
II.2. Características de la Cuenta del Programa
  • Medio de pago con aceptación en las principales cadenas de autoservicio, tiendas departamentales, tiendas de conveniencia y todos los establecimientos afiliados a las redes Visa.
  • Retiro de efectivo en cualquier cajero automático de la red Visa.
  • Ingreso de dinero en comercios afiliados, de acuerdo a la solicitud del cliente.
  • Transferencias a otras cuentas Broxel, de acuerdo a la solicitud del cliente.
II.3. Características de la Cuenta Individualizada Los usuarios que cumplan con las condiciones que marca la regulación para las cuentas individuales, adquirirán además una Bóveda Virtual con rendimiento y su medio de pago se reconfigurará con las siguientes características:
  • Bóveda virtual con rendimiento (cuenta de captación a la vista).
  • Permite la recepción de depósitos mediante transferencias interbancarias (SPEI In), a través de comercios afiliados o de otros productos Broxel.
  • Permite la realización de transferencias interbancarias (SPEI Out).
  • Permite realizar transferencias a la Bóveda Virtual y otras cuentas Broxel propias o de terceros.
  • Mandar remesas entre cuentas Broxel Individuales de Estados Unidos a México y viceversa.
  • Pagar servicios básicos (agua, luz y gas), servicios financieros y de gobierno (Afore, Infonavit, créditos e impuestos), realizar recargas de tiempo aire, paquetes de internet y tags de telepeaje.
  • Pagar servicios de comunicaciones y entretenimiento, como telefonía, internet y TV.
  • Pagar otros servicios como venta por catálogo y transporte.
  • Adquirir tarjetas de regalo y de prepago para videojuegos, música, streaming y entretenimiento.
  • Tarjeta aceptada en establecimientos afiliados a Visa.

III. COMPONENTES TECNOLÓGICOS Y FUNCIONALIDADES

III.1. Plataforma Tecnológica Financiera (Aplicación Móvil y Web) Aplicación móvil de descarga gratuita, accesible desde sistemas operativos iOS y Android (App Store y Google Play), complementada por una plataforma web. Ambas soluciones con las siguientes características:
  • Consulta de saldo y movimientos, así como funciones de bloqueo y desbloqueo de tarjetas.
  • Constante mantenimiento y soporte técnico, garantizando la integridad, seguridad y confidencialidad de los datos personales.
  • Solicitud de aclaraciones en movimientos y/o reporte por robo o extravío.
  • Gestión y administración de cuentas en pesos y dólares.
  • Funcionalidad para el envío y recepción de remesas entre Estados Unidos y México.
  • Solicitud de Líneas de Crédito Virtual.
  • Visualización de Bóveda virtual con rendimiento.
  • Visualización de mensajes de texto o banner con información institucional en fechas y segmentos determinados por la Secretaría de Administración.

IV. ACTIVACIÓN

IV.1. Activación de la cuenta
  • La cuenta se activará de forma automática al finalizar el proceso de registro de la tarjeta y se podrá consultar saldo y movimientos así como retirar efectivo de cajeros.
  • Si el beneficiario completa su registro para individualización de su cuenta, se habilitarán las funcionalidades destinadas a este tipo de cuenta.

V. ÁMBITO DE USO Y SEGURIDAD

V.1. Cobertura de Uso de la Tarjeta Cobertura en los 31 Estados de la República Mexicana y la Ciudad de México, siendo aceptada en las principales cadenas de autoservicio, tiendas departamentales, tiendas de conveniencia y todos los establecimientos afiliados a las redes Visa y MasterCard.
V.2. Seguridad del Medio de Pago
  • CVV Dinámico: La aplicación deberá generar un código de verificación temporal con una validez de 3 minutos, reduciendo el riesgo de fraude en CNP sin autenticación robusta.
  • Reglas transaccionales y parámetros de tiempo: Posibilidad para el cliente individual de activar reglas por giro de comercios, nacional e internacional y montos diarios, semanales y mensuales.
  • Tokenización: Servicio de tokenización en cada transacción para seguridad de las personas beneficiarias certificado por Visa o MasterCard.

VI. CENTRO DE CONTACTO Y SOPORTE

Centro de Atención Telefónica Centro de atención telefónica propio, disponible para personas beneficiarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin límite de llamadas ni cobro de comisión para:
  • Consulta de saldo.
  • Reporte de extravío o robo de la tarjeta.
  • Consulta de movimientos con antigüedad estándar.
  • Soporte personalizado al área solicitante ante anomalías en la dispersión de apoyos, en un horario de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y viernes de 8:00 a 14:00 horas.

Más información en: https://broxel.com/empresas/