AVISO DE PRIVACIDAD

I. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Operadora Broxel, S.A. de C.V, SOFOM ENR (en lo sucesivo "Operadora Broxel"), con domicilio en Colina de la Paz número 26, Colonia Fracc Boulevares, Naucalpan de Juárez, C.P. 53140, Estado de México; como Sujeto Regulado que lleva a cabo el Tratamiento de los Datos Personales que recaba y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento ("Ley"), en este acto, ponen a su disposición su Aviso de Privacidad.

II. Definiciones:

a) Aviso de Privacidad:: Documento a disposición de la persona titular de la información de forma física, electrónica o en cualquier otro formato generado por el responsable, a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos.
b) Bases de Datos:: Conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable condicionados a criterios determinados, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.
c) Bloqueo:: Identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y, transcurrido este, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda.
d) Consentimiento:: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
e) Datos personales:: Cualquier información concerniente a una persona fisica identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
f) Datos personales sensibles:: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual. Dentro de los cuales, se podrán considerar datos biométricos.
g) Derechos ARCO:: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales.
h) Fuente de acceso público:: Aquellas bases de datos, sistemas o archivos que por disposición de ley puedan ser consultadas públicamente cuando no exista impedimento por una norma limitativa, y sin más exigencia que, en su caso, el pago de una contraprestación, tarifa o contribución.
i) Ley:: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
j) Persona encargada:: Persona fisica o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
k) Reglamento:: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
l) Responsable o Sujeto regulado:: Persona fisica o moral de carácter privado que llevan a cabo el tratamiento de datos personales, para efectos del presente Aviso de Privacidad, Operadora Broxel es el responsable o sujeto regulado que lleva el tratamiento de datos personales.
m) Tercero:: La persona fisica o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o de Operadora Broxel.
n) Titular:: Persona a quien corresponden los datos personales.
o) Tratamiento:: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.
p) Transferencia:: Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta de la titular, del responsable o de la persona encargada del tratamiento.

III. Datos Personales que se recaban.

A) Datos personales:

Con la exclusiva finalidad de cumplir con las relaciones jurídicas existentes entre usted, como Titular de los Datos Personales, y Operadora Broxel, se recaban los siguientes Datos Personales:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, registro federal de contribuyentes, clave única de registro de población, domicilio, identificación, firma autógrafa y electrónica. Así como información sobre familiares, beneficiarios, intermediarios y cualquier otro Tercero cuya información sea requerida en cumplimiento a las disposiciones legales vigentes.
Datos electrónicos: Correo electrónico; número telefónico fijo y/o móvil, y, en su caso, videograbación.
Datos patrimoniales: Referencias patrimoniales, información financiera, perfil transaccional, historial de pagos, actividad, uso y propósito de los recursos incluyendo, sin limitar, créditos, cuentas, inversiones, certificados de depósito, depósitos a la vista o a plazo, así como el origen y destino de los recursos, ingresos o activos.
Datos requeridos en la solicitud de un Crédito: En caso de solicitar un crédito o para el desarrollo, oferta, venta o comercialización de nuevos productos, en su beneficio y de acuerdo a sus necesidades e investigación de antecedentes, además de lo anterior, se le podrá solicitar o recabar:
- a) Información Académica y Profesional:
  - Trayectoria educativa.
  - Datos laborales, como las referencias profesionales, ocupación, fechas de alta y baja de empleos, salario base de cotización, empleador, semanas cotizadas, reintegradas y descontadas.
- b) Información Digital y de Conectividad:
  - Perfil digital, incluyendo la validación de registro en sitios web como redes sociales, plataformas de streaming, entre otros.
  - Datos de la telefonía, como el tipo de plan telefónico, saldos, cadencia y nivel de compras de tiempo aire, frecuencia de cambio de SIM, entre otros.
  - Datos y metadatos provenientes de sitios web como redes sociales o plataformas de streaming.
  - Datos y metadatos de la línea telefónica.
  - Datos y metadatos del Internet Service Provider (ISP) e IP, como el historial de navegación o geolocalización.
  - Los obtenidos durante la verificación de identidad.
- c) Información Financiera y Crediticia:
  - Datos requeridos para realizar consultas de su historial en el buró de crédito.
  - Comportamiento y rendimiento financiero.
  - Montos de inversión en productos financieros y bancarios.
  - Montos de depósito y ahorro.
  - Saldos y cantidades sobresalientes relacionados a servicios bancarios.
  - Su comportamiento crediticio.
  - Información relativa a movimientos de las cuentas sobre servicios gubernamentales, siendo de manera enunciativa más no limitativa: seguridad social, impuestos, ahorro para la vivienda, entre otros.
- d) Otros datos:
  - Cualesquiera otros datos relevantes que se requieran para definir el puntaje crediticio y el riesgo de los préstamos.

En términos de la Ley y su Reglamento, usted autoriza expresamente a Operadora Broxel a transferir a Terceros sus Datos Personales electrónicos, patrimoniales y financieros, y de cualesquiera otros, para definir el puntaje crediticio y el riesgo de los préstamos que Operadora Broxel realice o vaya a realizar, con la finalidad de dar cumplimiento con la relación jurídica existente.

B) Datos Personales Sensibles:

Para la consecución de las finalidades informadas, Operadora Broxel podría llegar a tratar datos personales considerados como Datos Sensibles. En particular:

Datos biométricos: huellas dactilares, rasgos faciales, iris y patrón de voz.

Usted **autoriza expresamente** a Operadora Broxel para recabar sus Datos Personales sensibles por los medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología que faciliten la obtención del mismo, con la finalidad de dar cumplimiento con la relación jurídica existente.

IV. Verificación de su Identidad.

Operadora Broxel podrá validar los Datos Personales y/o Datos Sensibles proporcionados, para la **verificación de la identidad** ante el Instituto Nacional Electoral (INE) y ante el Registro Nacional de Población (RENAPO).

V. Finalidades del Tratamiento de Datos personales.

A. Datos personales.

Los Datos Personales serán tratados con la exclusiva finalidad de:

Cumplir con la relación jurídica derivada de la contratación de productos, realización de operaciones y, en general, por la prestación de servicios por parte de Operadora Broxel.
Verificar y confirmar su identidad, su situación patrimonial y, en general, todos los datos proporcionados.
Integrar, conservar y actualizar su expediente y, en su caso, dar cumplimiento a las disposiciones aplicables al Sujeto Regulado en materia de prevención de lavado de dinero.
Atender dudas, quejas y aclaraciones.
Realizar consultas de su historial crediticio.
Realizar entrevista digital.
Realizar notificaciones.
Realizar actividades de cobranza.
Realizar las actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.

Finalidades secundarias o voluntarias:

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias o voluntarias, que no son indispensables para la existencia de la relación jurídica:

Comercializar nuevos productos y servicios.
Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y operación.
Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, estrategias de mercado, ofrecimiento de nuevos productos, encuestas, creación o implementación de procesos analíticos y estadísticos, relacionados con las operaciones y servicios.

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias o voluntarias siguiendo los procedimientos establecidos en el numeral X. Su negativa para estas finalidades no será motivo para que le nieguen los servicios y productos que contrata.

B. Datos Personales Sensibles

Los datos personales sensibles que podrán usar, como el reconocimiento facial para analizar patrones del rostro, tienen las siguientes finalidades:

Verificar y confirmar su identidad, la cual podrá realizarse mediante el Servicio de Verificación de datos de la Credencial para Votar del INE.
Aumentar la seguridad para reducir el riesgo de accesos no autorizados y suplantación de identidad al actuar como un método de verificación.
Prevenir fraude.

VI. Datos personales de menores de edad.

Operadora Broxel no recaba datos personales de menores de edad.

VII. Transferencia de Datos personales.

El Titular otorga su consentimiento expreso a Operadora Broxel para que transfiera sus Datos Personales electrónicos, patrimoniales y financieros, y de cualquier otro para definir el puntaje crediticio y el riesgo de los préstamos, con:

Terceros o proveedores que presten servicios a Operadora Broxel con la finalidad del mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con sus clientes.
Cualquiera de las empresas **controladoras de Operadora Broxel, sus filiales, subsidiarias o asociadas**, con la única finalidad de dar cumplimiento a relaciones juridicas con usted.
**Socios comerciales** con los que se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios, en beneficio de los clientes.
**Sociedades de información crediticia** con la finalidad de realizar consultas sobre su historial crediticio.
Las **autoridades competentes**, previstas en la legislación aplicable a Operadora Broxel, en cumplimiento a requerimientos que se encuentren debidamente fundados y motivados.

En caso de requerir transferir sus datos personales a terceros distintos a los establecidos anteriormente, se solicitará su consentimiento expreso.

Usted puede manifestar su negativa para la transferencia de los datos, siguiendo el procedimiento establecido en el numeral X.

Casos en los que no se requiere consentimiento para la Transferencia:

Operadora Broxel **no requiere su Consentimiento** para remitir o transferir sus Datos Personales en los siguientes casos:

La transferencia esté prevista en una **Ley o Tratado** en los que México sea parte.
La transferencia sea necesaria para la **prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios**, mientras el Titular no esté en condiciones de otorgar el Consentimiento, y que dicho Tratamiento se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente.
Cuando la transferencia sea efectuada a **sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Operadora Broxel**, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
Cuando sea necesario por virtud del cumplimiento de un **contrato celebrado o por celebrar** entre usted y Operadora Broxel.
Cuando sea necesario o legalmente exigido para salvaguardar el **interés público, o para la procuración o administración de justicia**.
Cuando sea preciso para el **reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial**.
Cuando sea preciso para el **mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica** entre usted y Operadora Broxel.

VIII. Medios electrónicos, cookies.

En la página web se utilizan **cookies de tipo analítica** que permiten monitorear su comportamiento de navegación para ofrecerle una mejor experiencia. Se pueden utilizar otras tecnologías para recabar Datos Personales siempre de conformidad a las finalidades descritas.

Usted podrá deshabilitar todas las cookies, evitar aceptar nuevas cookies, o hacer que su navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie a través del botón de "**ayuda**" que se encuentra en la barra de herramientas de su navegador.

IX. Medidas de protección para el resguardo de los Datos Personales.

Operadora Broxel ha tomado las medidas necesarias para resguardar, limitar el uso, evitar la divulgación y cualquier vulneración contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o Tratamiento no autorizado de sus Datos Personales, a través de **sistemas y procesos de seguridad administrativas, técnicas y físicas**.

X. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.

Podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico al Oficial de Privacidad a la dirección: privacidad@broxel.com, o bien mediante escrito libre que deberá ser presentado en Colina de la Paz No. 26, Fracc Residencial Boulevares, Naucalpan de Juárez, C.P. 53140 en el Estado de México.

Adicionalmente, si desea manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias o voluntarias, también podrá solicitar su inscripción en el **Registro Público de Usuarios (REUS)** ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).

XI. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Usted podrá ejercer sus **Derechos ARCO** (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Acceso: Derecho a conocer qué Datos Personales se tienen de usted, para qué se utilizan y las condiciones del uso que se les da.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada.
Cancelación: Previo **Bloqueo** y posterior eliminación de los Datos Personales que se encuentren en la Base de Datos, cuando considere que no están siendo utilizados y/o tratados adecuadamente, siempre y cuando **no exista una obligación vigente con Operadora Broxel**. Los datos se conservarán exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del Tratamiento.
Oposición: Derecho a oponerse al Tratamiento de sus datos personales con fines específicos.

Usted podrá ejercer los derechos ARCO mediante una solicitud por escrito que deberá ser presentada en las oficinas de Operadora Broxel en el domicilio Calle Colina de la Paz número 26, Naucalpan de Juárez, C.P.53140, Estado de México, o enviando la solicitud al correo privacidad@broxel.com.

El escrito de solicitud deberá contener:

Nombre completo, fecha, firma autógrafa del Titular, domicilio, correo electrónico y teléfono para comunicarle la respuesta, y ser dirigido a **Oficial de Privacidad**.
Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará los derechos ARCO (salvo acceso). Si solicita rectificación, deberá incluir las correcciones y la documentación que sustente su petición.
Cualquier documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Adjuntar copia fotostática de la **identificación oficial vigente** que acredite la identidad del solicitante o, en su caso, de la documentación que demuestre la personalidad e identidad de su representante; asimismo, deberá anexar la documentación en la que sustente su petición.

Operadora Broxel cuenta con un plazo máximo de **20 días hábiles** para dar respuesta a la solicitud. Si resulta procedente, hará efectiva la Aclaración, Rectificación, Cancelación y Oposición dentro de los **15 días hábiles** siguientes a que se comunique la respuesta.

Es posible que, por alguna **obligación legal**, se necesite seguir tratando sus Datos Personales, en cuyo caso se procederá al **bloqueo** de los Datos Personales.

XII. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones y/o actualizaciones. Se comprometen a mantenerlo informado a través de **notificaciones** a su correo electrónico, página web o aplicación móvil. También se encontrará disponible en la página web https://myo.mx/ en la sección identificada como "**Aviso de Privacidad**".

XIII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y **otorga su consentimiento** para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades antes descritas.

ATENTAMENTE,

OPERADORA BROXEL S.A. DE C.V., SOFOM ENR

Fecha de la última actualización: 22 de octubre de 2025.