Encontramos una cuenta asociada a tus datos.
Algunos productos como Hipoteca Verde Mejoravit, TENGO!, Finabien, y otros, pueden estar vinculados a una cuenta administrada por Broxel, incluso si utilizaban otra app o tenían otro nombre.
Por eso es posible que ya exista una cuenta asociada a tu correo o número celular.
Selecciona el producto que recuerdes haber usado:
Por el momento, no es posible solicitar otra tarjeta
Ya tienes una cuenta personal Broxel. Si ya no tienes tu tarjeta física, puedes solicitar una reposición. Si te entregaron una nueva tarjeta, puedes añadirla desde la sección de cuentas de tu app.
¿Puedes ingresar a la App Broxel?
Para agregar una nueva tarjeta:
Inicia sesión con tu correo y contraseña en la App Broxel.
Entra en la sección de "Cuentas".
En la parte inferior, ve a "¿Ya tienes una tarjeta física? agrégala aquí".
Ingresa los datos que te solicitan de tu tarjeta.
¡Listo! ahora la podrás ver en el listado de cuentas.
Para pedir tu reposición:
Deberás contactarnos para reportar tu tarjeta por robo o extravío y que podamos darte una nueva.
¿Qué problema tienes para entrar?
Necesitamos actualizar tu número celular:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi número celular de 5512345678 a 5598765432."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Necesitamos actualizar tu correo electrónico:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi correo electrónico de nombre123@hotmail.com a nombre123@gmail.com."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Restablece tu contraseña desde la app:
Si todavía tienes acceso a tu correo electrónico y celular, puedes restablecer tu contraseña directamente desde la app.
Abre la App Broxel.
Ingresa tu correo y los últimos 4 dígitos del número celular que tenías asociado.
Verifica que las iniciales que aparecen al inicio coincidan con tu nombre.
Selecciona “No recuerdo mi contraseña” y sigue los pasos para crear una nueva.
Es importante que tengas acceso a tu correo y celular ya que enviaremos unos códigos de verificación para validar tu identidad antes de crear una nueva contraseña.
Continúa tu registro desde la app
Si anteriormente usaste una tarjeta de vales o apoyos, desde la App Broxel puedes realizar tu solicitud para obtener una cuenta personal.
¿Puedes ingresar a la App Broxel?
Sigue estos pasos:
Inicia sesión en la App Broxel.
Da clic en la opción “Obtener cuenta Broxel” en la sección de “Acciones”.
Sigue los pasos para completar tu registro, necesitarás tu INE o pasaporte vigente.
¡Listo! Te confirmaremos cuando tu nueva cuenta personal esté lista para usarse.
¿Qué problema tienes para entrar?
Necesitamos actualizar tu número celular:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi número celular de 5512345678 a 5598765432."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Necesitamos actualizar tu correo electrónico:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi correo electrónico de nombre123@hotmail.com a nombre123@gmail.com."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Restablece tu contraseña desde la app:
Si todavía tienes acceso a tu correo electrónico y celular, puedes restablecer tu contraseña directamente desde la app.
Abre la App Broxel.
Ingresa tu correo y los últimos 4 dígitos del número celular que tenías asociado.
Verifica que las iniciales que aparecen al inicio coincidan con tu nombre.
Selecciona “No recuerdo mi contraseña” y sigue los pasos para crear una nueva.
Es importante que tengas acceso a tu correo y celular ya que enviaremos unos códigos de verificación para validar tu identidad antes de crear una nueva contraseña.
No te preocupes si no recuerdas el nombre de tu tarjeta
Algunas tarjetas de vales o apoyos tenían diseños, nombres o apps diferentes, pero podían estar asociadas a una cuenta administrada por nosotros.
Por eso es posible que ya exista una cuenta relacionada con tus datos.
¿Qué recuerdas de tu tarjeta?
Continúa tu registro desde la app
Desde la App Broxel puedes realizar tu solicitud para obtener una cuenta personal.
¿Puedes ingresar a la App Broxel?
Sigue estos pasos:
Inicia sesión en la App Broxel.
Da clic en la opción “Obtener cuenta Broxel” en la sección de “Acciones”.
Sigue los pasos para completar tu registro, necesitarás tu INE o pasaporte vigente.
¡Listo! Te confirmaremos cuando tu nueva cuenta personal esté lista para usarse.
¿Qué problema tienes para entrar?
Necesitamos actualizar tu número celular:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi número celular de 5512345678 a 5598765432."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Necesitamos actualizar tu correo electrónico:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi correo electrónico de nombre123@hotmail.com a nombre123@gmail.com."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Restablece tu contraseña desde la app:
Si todavía tienes acceso a tu correo electrónico y celular, puedes restablecer tu contraseña directamente desde la app.
Abre la App Broxel.
Ingresa tu correo y los últimos 4 dígitos del número celular que tenías asociado.
Verifica que las iniciales que aparecen al inicio coincidan con tu nombre.
Selecciona “No recuerdo mi contraseña” y sigue los pasos para crear una nueva.
Por el momento, no es posible solicitar otra tarjeta
Ya tienes una cuenta personal Broxel. Si ya no tienes tu tarjeta física, puedes solicitar una reposición. Si te entregaron una nueva tarjeta, puedes añadirla desde la sección de cuentas de tu app.
¿Puedes ingresar a la App Broxel?
Para agregar una nueva tarjeta:
Inicia sesión con tu correo y contraseña en la App Broxel.
Entra en la sección de "Cuentas".
En la parte inferior, ve a "¿Ya tienes una tarjeta física? agrégala aquí".
Ingresa los datos que te solicitan de tu tarjeta.
¡Listo! ahora la podrás ver en el listado de cuentas.
¿Qué problema tienes para entrar?
Necesitamos actualizar tu número celular:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi número celular de 5512345678 a 5598765432."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Necesitamos actualizar tu correo electrónico:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi correo electrónico de nombre123@hotmail.com a nombre123@gmail.com."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Restablece tu contraseña desde la app:
Si todavía tienes acceso a tu correo electrónico y celular, puedes restablecer tu contraseña directamente desde la app.
Abre la App Broxel.
Ingresa tu correo y los últimos 4 dígitos del número celular que tenías asociado.
Verifica que las iniciales que aparecen al inicio coincidan con tu nombre.
Selecciona “No recuerdo mi contraseña” y sigue los pasos para crear una nueva.
Por el momento, no es posible solicitar otra tarjeta
Las tarjetas FINABIEN son un servicio prestado por Broxel, por eso ya existe una cuenta asociada a tus datos.
Puedes ingresar usando la app Financiera para el Bienestar o la App Broxel. Tus credenciales funcionan en ambas.
Si ya no tienes tu tarjeta física, puedes solicitar una reposición desde la app. Si recibiste una nueva tarjeta, puedes agregarla desde la sección Cuentas.
¿Puedes ingresar a la app?
Para agregar una nueva tarjeta:
Inicia sesión con tu correo y contraseña en la App.
Entra en la sección de "Cuentas".
En la parte inferior, ve a "¿Ya tienes una tarjeta física? agrégala aquí".
Ingresa los datos que te solicitan de tu tarjeta.
¡Listo! ahora la podrás ver en el listado de cuentas.
¿Qué problema tienes para entrar?
Necesitamos actualizar tu número celular:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi número celular de 5512345678 a 5598765432."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Necesitamos actualizar tu correo electrónico:
Para proteger tu cuenta, primero necesitamos validar tu identidad.
Envía un correo a: servicio@broxel.com
Adjuntando:
- Copia escaneada de tu identificación oficial vigente (No se aceptan fotografías).
- Una carta firmada solicitando el cambio de datos.
Ejemplo: "Quiero cambiar mi correo electrónico de nombre123@hotmail.com a nombre123@gmail.com."
Una vez validada tu información, podremos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Restablece tu contraseña desde la app:
Si todavía tienes acceso a tu correo electrónico y celular, puedes restablecer tu contraseña directamente desde la app.
Abre la App Broxel o la App Financiera para el Bienestar.
Ingresa tu correo y los últimos 4 dígitos del número celular que tenías asociado.
Verifica que las iniciales que aparecen al inicio coincidan con tu nombre.
Selecciona “No recuerdo mi contraseña” y sigue los pasos para crear una nueva.
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