Para iPhone descárgala de App Store, verifica que tengas iOS 10 o una versión más reciente.
Para Android descárgala en Google Play, verifica que tengas Android 4.4 o una versión más reciente.

Es muy fácil iniciar tu registro, solo sigue estos pasos:

1. Ingresa a broxel.com/us después en ""Iniciar registro""
2. Completa la información solicitada y sube tu documento de identificación*
3. Espera a que se valide tu información
4. Cuando esté lista tu cuenta te lo notificafremos y enviaremos la tarjeta a tu domicilio
5. Una vez que hayas recibido tu tarjeta, descarga la App Broxel para activarla.
6. Inicia sesión con el correo electrónico y contraseña que generaste al registrarte.
7. Entra en el botón ""Activar tarjeta""
8. Ingresa los 16 dígitos de la tarjeta y la fecha de vencimiento (MM/AA)
9. Verifica que la tarjeta aparezca en la pantalla de inicio

¡Listo!, ingresa dinero a tu tarjeta y empieza a usarla
* Necesitarás tener a la mano solo uno de los siguientes documentos vigente:

1.- IFE/INE
2.- Matrícula consular mexicana
3.- Pasaporte mexicano o norteamericano
4.- Licencia de conducir mexicana o norteamericana
5.- Número de Seguridad Social (SSN) norteamericano

¡Claro que sí! puedes iniciar tu registro en broxel.com/us.
Solo deberás contar con uno de los siguientes documentos:
1. Credencial para votar o credencial de elector mexicana INE/IFE
2. Matrícula consular mexicana
3. Pasaporte mexicano o norteamericano
4. Licencia de conducir mexicana o norteamericana
5. Número de Seguridad Social (SSN) norteamericano

Para poder tener una cuenta Broxel es necesario tener la edad mínima de 18 años.

Para que tu documento se suba exitosamente sigue estos consejos:
- Toma la foto en un lugar iluminado
- Asegúrate de que esté centrado y no se vea cortado
- Verifica que sea claro, que sea legible y no se vea borroso
No olvides que tu documento debe estar vigente.

En algunos casos puedes encontrar la opción de Reenviar código, en caso de que el problema continue continúa realizando estos pasos:
- Verifica que tu celular tenga señal para recibir SMS (mensajes de texto).
- Revisa tu correo electrónico para confirmar si lo recibiste por ese medio.

Si el problema persiste llámanos.
Desde Estados Unidos: 1-855-279-2720
Desde México: 55-8890-9835

Es muy fácil abrir una cuenta en Broxel, solo necesitas uno de estos documentos:
1. Credencial para votar o credencial de elector mexicana INE/IFE
2. Matrícula consular mexicana
3. Pasaporte mexicano o norteamericano
4. Licencia de conducir mexicana o norteamericana
5. Número de Seguridad Social (SSN) norteamericano

Si olvidaste tu contraseña sigue estos pasos:
1. Abre tu App Broxel
2. Selecciona ""Cambiar usuario""
3. Después en ""No recuerdo mi contraseña""
4. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste
5. Te enviaremos un código de validación a ese correo
6. Introduce el código en la app
7. Crea tu nueva contraseña
¡Listo! La próxima vez no olvides ingresar con tu nueva contraseña!

Por el momento solo puedes cambiar tu dirección, manda un correo electrónico a la dirección help@broxel.com
Deberás mandar el correo electrónico desde la dirección con la que te registraste e indicar la nueva dirección completa.

Lo deberás realizar desde la App Broxel, su aún no la descargas podrás obtenerla en la App Store o en Google Play.
Una vez descargada, ingresa a la app con el usuario y contraseña que generaste al realizar tu registro.
1. Entra en el botón ""Activar tarjeta""
2. Ingresa los 16 dígitos de la tarjeta y la fecha de vencimiento (MM/AA)
3. Verifica que aparezca en la pantalla de inicio
¡Listo!, ya puedes empezar a usarla.
También puedes activarla por teléfono llamando.
Desde Estados Unidos: 1-855-279-2720
Desde México: 55-8890-9835

Las tarjetas que emite Broxel son Mastercard y se pueden utilizar en cualquier parte del mundo. Son consideradas como débito al ser tarjetas recarcables.

Recuerda que tu tarjeta Broxel funciona como una tarjeta de débito por lo que no podrás realizar compras a meses sin intereses, el monto será descontado de tu saldo en una sola compra y únicamente podrás usar el dinero disponible en tu cuenta.

Tu tarjeta podrás utilizarla en Estados Unidos y en cualquier parte del mundo.
Podrás pagar en comercios que acepten tarjetas Mastercard y comprar en cualquier tienda en línea.

Consulta los límites de tu tarjeta aquí.

Una vez que hayas terminado tu registro recibirás tu tarjeta en aproximadamente 10 días hábiles.
Algunas veces hay factores externos a Broxel que puede prolongar el tiempo de entrega, si el tiempo establecido se ha excedido llámanos y te daremos estátus de la entrega.

Es necesario que nos llames para realizar el proceso de cancelación de tu cuenta.
Deberás dejar tu cuenta en cero para realizar la cancelación.
Desde Estados Unidos: 1-855-279-2720
Desde México: 55-8890-9835

Es necesario que nos llames para realizar la aclaración del cargo no reconocido.
Desde Estados Unidos: 1-855-279-2720
Desde México: 55-8890-9835
Durante la llamada te indicaremos los pasos a seguir.

Es necesario que nos llames para realizar el cambio de dirección.
Desde Estados Unidos: 1-855-279-2720
Desde México: 55-8890-9835

Te enviaremos un correo electrónico en el que te confirmaremos si tu solicitud fue exitosa y cuando tu tarjeta esté en camino a tu domicilio.
Si no lo recibiste llámanos.
Desde Estados Unidos: 1-855-279-2720
Desde México: 55-8890-9835"

Es muy fácil crearlo por primera vez o cambiarlo, para ambos casos sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu App Broxel con tu usuario y contraseña
2. Ve a la sección ""Cuentas""
3. Selecciona tu tarjeta
4. En ""ACCIONES DE TARJETA"" entra en ""Cambiar NIP""
5. Ingresa el núevo NIP de 4 números y repítelo en el espacio de abajo.
6. Confirma el cambio
¡Listo!, no olvides utilizar el núevo NIP cuando vayas a un cajeron automático.
*PIN/NIP: es una clave numérica compuesta por 4 números utilizada en determinados sistemas para poder autenticarse y validar la propiedad la tarjeta.

Asegúrate que ya hayas activado tu tarjeta desde la App Broxel.
Verifica que el comercio o la tienda en línea acepte tarjetas Mastercard.
Revisa desde la App Broxel que la tarjeta se encuentre Activa y tenga saldo necesario para realizar la compra.
¡Listo! empieza a usarla.

Lo primero que puedes hacer es entrar a tu App Broxel y desactivar tu tarjeta para que no hagan mal uso de ella.
Solo sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu App Broxel con tu usuario y contraseña
2. Ve a la sección ""Cuentas""
3. Selecciona la tarjeta
4. Ubica el botón de Tarjeta activa y desactívala, el botón se pondrá gris.
Después, llámanos para que la bloqueemos y podamos enviarte el reemplazo.
Desde Estados Unidos: 1-855-279-2720
Desde México: 55-8890-9835

Lo primero que puedes hacer es entrar a tu App Broxel y desactivar tu tarjeta.
Solo sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu App Broxel con tu usuario y contraseña
2. Ve a la sección ""Cuentas""
3. Selecciona la tarjeta
4. Ubica el botón de Tarjeta activa y desactívala, el botón se pondrá gris.
Después, llámanos para que la bloqueemos y podamos enviarte un reemplazo.
Desde Estados Unidos: 1-855-279-2720
Desde México: 55-8890-9835

Es muy fácil activarla y desactivarla, esto lo puedes hacer para mantener segura tu tarjeta o en caso de robo o extravío desactivarla al instante.
Solo sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu App Broxel con tu usuario y contraseña
2. Ve a la sección "Cuentas"
3. Selecciona la tarjeta
4. Ubica el botón de Tarjeta activa y desactívala, el botón se pondrá gris.
¡Listo! cuando quieras volver a activarla realiza los mismos pasos.

Es muy fácil y rápido, sigue estos pasos:
1. Entra a la banca línea desde donde quieres hacer la transferencia
2. Ingresa los datos que te pida completar
Estos datos los podrás encontrar en la sección de ""Ingresar dinero"" y ""Por bancos"".

Si otra persona tiene cuenta Broxel y quiere mandarte dinero, deberá ingresar a "Mandar dinero", después a "Celulares americanos" y buscar tu contacto o ingresar tu número celular de forma manual.

Broxel no cobra una comisión por recibir tu nómina por medio de depósito directo.

En efectivo en comercios
1. Acude al comercio
2. Indica el monto
3. Entrega al cajero tu tarjeta y deberá introducirla en la terminal
Consulta el broxel.com/us las comisiones, tiempos de recepción del dinero y límites de montos.

Ingresa a broxel.com/us y ve a la sección de Red de recargas, podrás encontrar el listado de todos los comercios y si entrar en el botón de "Buscar el más cercano" podrás ver cuál te queda más cerca.

Consulta los límites de tu tarjeta aquí.

Recibirás una notificación a tu celular y por correo electrónico cuando el depósito ya se haya realizado. Así podrás consultar tu saldo desde la app.

Si ingresas dinero desde un comercio lo recibirás en aproximadamente 10 minutos.
Si es desde otra cuenta Broxel lo recibirás de inmediato.
Si te lo envían desde un banco lo recibirás entre 18 y 48 horas.

Sí, el comercio cobra una comisión, podrás consultar todas las comisiones en broxel.com/us en la sección Red de recargas.

Es muy fácil, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la App Broxel con tu usuario y contraseña
2. Ve a la sección ""Mandar dinero"" después ""A México""
3. Selecciona a uno de tus contactos (deberás dar permisos para acceder a tus contactos telefónicos).
4. Completa los datos y monto.
¡Listo! tu contacto en México recibirá el dinero.
Es importante que tu contacto en México tenga una cuenta en Broxel, si no tiene una, le llegará una invitación para que se registre, hasta que termine su registro y su cuenta esté activa podrá recibir el dinero que le mandaste.

Es muy fácil, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la App Broxel con tu usuario y contraseña
2. Ve a la sección ""Mandar dinero"" después ""Por banco""
3. Agrega el número de ruta de 9 dígitos, este paso solo lo realizas una vez y tarda aproximadamente 5 minutos en quedar activa, deberás ingresar el número de cuenta, alias, nombre del beneficiario y tipo de cuenta.
4. Cuando ya esté activa la ruta, seleccionala, completa los datos y monto.
¡Listo! así podrás mandar dinero a cualquier cuenta bancaria de Estados Unidos.
Toma en cuenta que las transferencias a otros bancos antes de las 14:00 hrs. MST se procesarán el mismo día, después de esa hora, pasarán al día siguiente.

Es muy fácil, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la App Broxel con tu usuario y contraseña
2. Ve a la sección ""Mandar dinero"" después ""Tarjetas Broxel"" y a ""Mis tarjetas""
3. Selecciona la tarjeta a la que quieres mandar el dinero
4. Completa el concepto y monto
¡Listo! ahora podrás ver que tu dinero se ha mandado a la tarjeta que seleccionaste.

Tienes varias opciones para mandar dinero.
- A cuentas Broxel en Estados Unidos y México
- A cuentas de bancos de Estados Unidos
- Entre tus tarjetas si tienes más de una
Ingresa a tu App Broxel en la sección ""Mandar Dinero"" y ahí encontrarás todas las opciones.

En Estados Unidos
- Transferencias a otros bancos: Antes de las 14:00 hrs. MST se harán el mismo día. Después de esa hora, se harán el siguiente día hábil. - A otras tarjetas Broxel: De inmediato
- A México: De inmediato.

Para mandar dinero a cualquier parte de Estados Unidos tienes dos opciones
- A otras tarjetas Broxel: $0.95 USD
- A cualquier otro Banco: $1.99 USD

Por tu seguridad tienes un monto límite de $2,500.00 USD diario para mandar dinero.

Tu beneficiario podrá recibir hasta 1.000.00 USD diarios o un acumulado de 4,999.00 USD mensual.

Consulta los límites de tu tarjeta aquí

¡Claro! somos una empresa que protege toda tu información con procesos internos continuamente revisados.
Utilizamos encriptación HTTPS para proteger su información y las transacciones. Para fines de protección de datos, visite nuestra Política de privacidad y Términos de uso en: broxel.com/us/legals y contamos con un amplio equipo de personas que vigilan cada transacción para asegurarnos de que su dinero llega a sus destinatarios o usted reciba el dinero que le han enviado.
Los fondos en su tarjeta Mastercard prepagada Broxel USA, tarjeta Mastercard prepagada Canelo, tarjeta Mastercard prepagada Miami Dolphins y tarjeta Mastercard de Financiera para el Bienestar se mantienen en una institución asegurada por la FDIC.
Sus fondos se retendrán o transferirán a Metropolitan Commercial Bank, una institución asegurada por la FDIC. Mientras esté allí, sus fondos están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Metropolitan Commercial Bank quiebre si se cumplen los requisitos específicos de seguro de depósito y su tarjeta está registrada. Consulte fdic.gov/deposit/deposits/prepaid.html para obtener detalles. El seguro FDIC no protege sus fondos en caso de falla de Servicios Broxel S.A.P.I de C.V. o del riesgo de robo o fraude.

Para Broxel es muy importante proteger y resguardar toda tu información. Para fines de protección de datos, visite nuestra Política de privacidad y Términos de uso en: broxel.com/us/legales

En Broxel la protección de tus datos personales y financieros es esencial para nosotros. Para fines de protección de datos, visite nuestra Política de privacidad y Términos de uso en: broxel.com/us/legales

Al mandar dinero a México podrás ver en la app cuál es la comisión y tipo de cambio que se aplicará.
Para consultar el detalle de las comisiones entra a broxel.com/us/legales en los Términos y condiciones Tarjeta Prepago Mastercard Broxel USA

Broxel es una empresa 100% mexicana con una larga experiencia en medios de pago, que ha llegado a Estados Unidos pensando en ofrecer productos para mexicanos que les permita pagar menos comisiones por usar su dinero y hacer fácil el envío de dinero a sus familias en México.

Una campaña que te permite invitar a tus amigos y familiares a abrir una cuenta en Broxel Pay en México o Estados Unidos para que ambos obtengan recompensas.

Obtén un link para compartirlo con tus contactos. Por cada invitado en Estados Unidos que termine el registro de una cuenta Broxel Pay, recibirás $25 USD y por cada invitado en México recibirás $5 USD directo en tu cuenta.

Al terminar su registro, tu amigo recibirá $25 USD por abrir una cuenta en Estados Unidos o $100 MXN por abrir una en México

1. Ingresa a la sección de “Invita y gana” en link.broxel.com

2. Elige si vas a invitar a abrir una cuenta en México o Estados Unidos

3. Ingresa el número celular asociado a tu cuenta Broxel Pay

4. Copia el link que aparece en pantalla y compártelo con tus contactos

Todos los usuarios con tarjetas Broxel Pay y Canelo en México y Estados Unidos.

El pago se realizará en un máximo de diez días hábiles después de que el usuario invitado finalice su registro.

En un máximo de diez días hábiles después de haber finalizado el registro.

Si el celular que ingresaste tiene errores o no está vinculado a una cuenta Broxel Pay, el link que generaste no será efectivo y no recibirás tus recompensas.

Sin embargo, puedes ingresar tu número correcto y generar otro link las veces que quieras.

Además de entrar con tu link, tu contacto debe terminar su registro en Broxel Pay. Cuando termine el proceso, recibirás la recompensa en un lapso de hasta diez días hábiles.

¡No! Siempre y cuando hayan terminado su registro, tú recibirás una recompensa por cada uno.

¡Sí! Ahora es tu turno de compartir Broxel Pay. Ve a link.broxel.com por tu link.

Es una función que te permite ingresar dinero a tu tarjeta Broxel Pay mediante el escaneo de un código de barras que generas en la App Broxel Pay para ingresar un cualquiera de los más de 100,000 comercios disponibles.

No tendrás que entregar tu tarjeta Broxel Pay directamente al cajero en el comercio, por lo cual es más seguro para ti.

En la red de comercios participantes. Entra a tu App Broxel Pay y busca la sección “Ingresar dinero” para encontrar esta información.

Sí, dura una hora a partir de que lo generas. Cuando la hora termine, deberás crear uno nuevo.

1. Inicia sesión en la App Broxel Pay

2. Ve a la sección “Ingresar dinero”

3. Selecciona “En efectivo”

4. Selecciona un comercio y confirma en el botón “Generar código”

Tener una cuenta Broxel Pay.

Consulta los límites de tu tarjeta aquí

Consulta los límites de tu tarjeta aquí

¡Todos los que necesites! Solo recuerda que tienen tiempo de vigencia y que no puedes sobrepasar los límites transaccionales.

¡No te preocupes! Siempre puedes ingresar a la App Broxel Pay y crear otro. Cada uno tiene una vigencia de una hora.

Ubica el botón de “Compartir” al momento de crear el código de barras. Ahí tendrás varias opciones para compartirlo. Recuerda que tiene vigencia de 1 hora.

El dinero se ve reflejado entre 1 y 30 minutos.

Contáctanos para revisar tu caso:

Desde USA: 1 (855 279 2720)
Desde México: 55 8890 9835
Desde cualquier otro lugar: 1 (801 677 8612)
Por correo electrónico: help@broxel.com

Ingresa a tu App Broxel Pay. Encontrarás más información en la sección “Ingresar dinero”.